Die 4 Riser-Oberflächen
Riser ist ein vernetztes Direct-to-Fan System. Dein Workflow am PC ist vom Kauferlebnis deiner Fans getrennt, damit du volle Kontrolle hast und Fans in Sekunden ohne App-Zwang einkaufen.
Dein Hauptquartier am PC: Katalog verwalten, Drops planen, Aftershow steuern, Analytics & KI-Wissen trainieren.
Deine freie Mobil-Website: Fans kaufen Merch & Tickets in 3 Sek. mit Apple Pay / Kreditkarte — ohne App-Download.
Der direkte Draht: Chat-Kasse, 100 % Push-Benachrichtigungen auf den Sperrbildschirm, 24/7 KI-Fanberater & Aftershow-Kanal.
Öffentlicher Event-Entdeckungs-Hub (`/discover`) & persönliche Fan-Mediathek (`/library`) für gekaufte Tracks & QR-Tickets.
Themen & Anleitungen
1. Dein digitaler Bandkollege (Der KI-Bot)
Wie du deinem Bot deinen eigenen Vibe beibringst, damit er Fan-Fragen 24/7 beantwortet. Plus: Wie du Aftershow-Wissen exklusiv für deine treuesten Supporter wegsperrst.
2. Fan-Shop & Drops (Shop & Storefront)
Verkaufe Merch, Vinyls und Downloads im Web-Shop und direkt im Telegram-Chat — blitzschnell mit Apple Pay, Kreditkarte oder Telegram Stars.
3. Deine Shows, deine Tür (Ticketing)
Mach dich unabhängig von Ticketgiganten. Erstelle Riser-Tickets (5% Flat-Fee), verschicke automatisch QR-Codes per Bot und scanne sie am Einlass.
4. Die Aftershow
Dein wiederkehrendes Einkommen. Wie Fans die Aftershow abonnieren oder freikaufen und exklusive Demos, Videos und Musik freischalten.
5. Deine Broadcast-Kanäle
Channel-Only-Architektur: Ein öffentlicher Community-Kanal für alle, ein privater Raum für Fans mit Aftershow-Pass. 100 % Push-Zustellung direkt auf den Sperrbildschirm.
6. Street & Stage (QR-Kollekte)
Ruf deine Community per Live-Signal zum Spontan-Gig. Lass Fans per QR-Code auf deinem Handy bargeldlos supporten und rechne abends in Sekunden mit der Band ab.
7. Dein kreatives Hauptquartier (Riser Studio)
Alles auf dem großen Bildschirm: Wie du dich am PC einloggst, deine eigene Webseite per Klick in Riser importierst und im Radar siehst, wer deine wahren Superfans sind.
8. Direkt aus dem Tourbus (Speed Drop & Stories)
Du stehst backstage und willst schnell ein rohes Video oder Foto droppen? Teile spontane Momente in Sekunden direkt in WhatsApp Status, Instagram Stories und Telegram – inklusive Buttons für Merch oder Tickets.
9. Dein Tourkalender (Events & Riser Stage)
Trage deine Gigs blitzschnell ein mit Orts-Autocomplete, OCR-Flyer-Erkennung und Veröffentlichung auf der Riser Stage (/discover).
10. Merch-Stand (Dein Handy als Kasse)
Mach dein Smartphone am Merch-Tisch nach der Show zum bargeldlosen Kassengerät. Fans zahlen in unter 5 Sekunden per Apple Pay oder Karte — ohne extra Kartengerät, ohne Adress-Tippen und mit Beleg im Funkloch.
Video Tutorials
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Müssen meine Fans Telegram haben?
Nein! Riser bietet einen vollwertigen, modernen Web-Shop unter /c/[dein-shopname], der komplett im Webbrowser ohne Telegram-App läuft. Fans können dort mit Kreditkarte oder Apple Pay einkaufen wie bei jedem normalen Online-Shop. Ein Telegram-Konto ist nur dann nötig, wenn sie den Bot für Updates nutzen oder dem Aftershow-Kanal beitreten möchten.
Wie funktioniert die Handy-Kasse am Merch-Stand?
Du brauchst kein extra Kartengerät (wie SumUp oder Zettle): In der Backstage-App (/backstage) tippst du auf 'Merch', wählst das Shirt oder die Platte aus und hältst dem Fan dein Display hin. Der Fan scannt den Code und zahlt per FaceID mit Apple Pay, Google Pay oder Karte in unter 5 Sekunden. Da die Übergabe direkt vor Ort stattfindet, muss niemand eine Adresse eintippen. Der Verkauf wird automatisch als übergeben verbucht und der Fan wird für deine Aftershow und deine Community freigeschaltet.
Was tun, wenn im Konzertkeller kein Handyempfang ist?
Riser hat dafür eine integrierte Offline-Lösung: Sobald der Fan bezahlt hat, zeigt sein Smartphone auf der Bestätigungsseite einen fälschungssicheren Beleg mit einer tickenden Live-Sekundenuhr und Artikelliste. Siehst du die tickende Sekundenuhr auf dem Fan-Handy, kannst du die Ware sofort beruhigt übergeben – selbst wenn dein eigenes Musiker-Handy im Funkloch hängt.
Wie hoch sind die Transaktionsgebühren bei Riser?
Riser erhebt im kostenlosen Start-Plan eine Plattformgebühr von 15% auf getätigte Shop-Verkäufe (0% am Riser Friday) und faire 5% auf Ticket-Verkäufe sowie Kollekten (Street & Stage). Im Pro-Plan (29 CHF/Monat) sinkt die Shop-Plattformgebühr auf 10% und im Tour-Plan (99 CHF/Monat) auf 5%. Auf freiwillige Checkout-Trinkgelder fallen in allen Plänen 0% Riser-Gebühren an. Hinzu kommen die regulären Transaktionsgebühren von Stripe (in der Schweiz ca. 1.5–2.9% + 30 Rp.). Am Merch-Stand (Handy-Kasse) gelten exakt dieselben Konditionen wie im Online-Shop – ohne Terminal-Miete oder Extragebühren.
Wie genau funktioniert der Riser Friday im Start-Plan?
Der Riser Friday gilt für alle Creatoren, unabhängig vom gewählten Plan (auch im Start-Plan!). Jeden letzten Freitag im Monat (Riser Friday) entfällt die Riser-Plattformgebühr komplett (0%). Die Automatisierung (wie die automatischen Ankündigungen am Donnerstag und das Versenden am Freitag per Bot) bleibt jedoch Pro- und Tour-Creatoren vorbehalten. Im Start-Plan musst du deine Aktionen einfach manuell teilen.
Was passiert, wenn jemand das Aftershow-Abo kündigt?
Der Riser-Bot verwaltet den Aftershow-Kanal komplett vollautomatisch. Sobald ein Aftershow-Abo gekündigt wird oder eine monatliche Kreditkartenzahlung fehlschlägt, entzieht der Bot dem Fan den Zugriff und entfernt ihn nach 3 Tagen automatisch aus dem Aftershow-Kanal (Auto-Kick). Du musst hierbei nichts manuell überwachen.
Wie funktioniert das Ticket-Storno bei Konzertabsagen?
Solltest du ein Konzert absagen müssen, erstattet Riser die 5% Plattformgebühr vollständig an die Ticketkäufer zurück. Die Kreditkartengebühren von Stripe (ca. 1.5% + 30 Rp.) können gemäss Stripe-Richtlinien leider nicht erstattet werden. Bei individuellen Stornierungen durch den Fan behält Riser die Plattformgebühr zur Deckung der Betriebskosten ein.
Kann ich den Bot in bestehende Kanäle oder Gruppen einbinden?
Ja, du kannst den Bot problemlos in bestehende Telegram-Kanäle einbinden (z.B. wenn du bereits Abonnenten hast). Allerdings gilt eine strikte 'Channel-Only'-Architektur: Du kannst deinen Bot mit genau zwei Kanälen verknüpfen (ein öffentlicher Community-Kanal für alle Fans und ein geschlossener Aftershow-Kanal nur für Abonnenten). Gruppenchats (Gruppen und Supergruppen) werden nicht unterstützt, um die Privatsphäre deiner Fans zu schützen, Chat-Spam zu verhindern und dem Bot eine fehlerfreie Verwaltung der Einladungs- und Kick-Zyklen zu ermöglichen.
Wie logge ich mich auf meinem Smartphone in Backstage ein?
Ganz ohne Passwörter oder SMS-Codes: Klicke im Desktop-Studio oben rechts auf '[ 📱 Backstage ]' (oder in der Live-Zentrale). Scanne den angezeigten QR-Code mit der Kamera deines iPhones oder Android-Smartphones. Du wirst sofort für 30 Tage angemeldet und kannst Tickets scannen, Stories posten oder am Merch-Stand kassieren.
Kann ich den Merch-Stand an Helfer übergeben, ohne mein Handy dazulassen?
Ja! Nutze die delegierte Helfer-Kasse (/pos/[token]). Klicke im Studio unter Shop → Produkte auf '[ 📱 Kassen-Link für Helfer teilen ]' (oder in der Backstage-App im Merch-Tab). Dein Helfer scannt den QR-Code und kann 24 Stunden lang auf seinem eigenen Smartphone kassieren – ohne App-Download, ohne Login und ohne Zugriff auf deine Bankkonten oder Kundendaten.
Funktionieren Speed Drops und Stories auch ohne Telegram-Bot?
Ja! In der mobilen Backstage-App leuchtet der Status Roland-grün: 'Bereit für WhatsApp Status, Stories & Social'. Nimm dein Foto oder Video auf, wähle deinen Button (z.B. [Tickets sichern]) und tippe auf 'Story teilen'. Riser kopiert deinen Link automatisch in die Zwischenablage (für den Instagram Story Link-Sticker) und öffnet das Teilen-Menü für WhatsApp Status oder Instagram.
Persönlicher Support & Fragen
Hast du ein spezielles Anliegen oder brauchst Hilfe beim Bot-Setup, Stripe oder Custom-Wünschen? Wir unterstützen dich persönlich!
support@riserhq.app